前言

2011年，是国家十二五规划的开局之年，也是杭州建工十二五战略规划的开局之年。公司新一届董事会及经营班子在任期的第一年，根据股东会对企业发展的定位，围绕树立信心、转型升级，科学管理，做强做大的总体思路展开全年工作。在科学有效的集团战略规划指导下，在集团各级人员的辛勤努力下，杭州建工和下属的杭安、杭构、广通劳务公司全面发展，各项指标完成情况再创历史新高。整个集团2011年完成产值43.8亿元，同比增长25.14%；新承接业务量45.3亿元，同比增长19.21%；集团下属的杭构和广通劳务公司均大幅超额完成年度计划指标，成绩非常喜人。

为了总结2011，备战2012，现将集团董事长来连毛近两次在机关管理人员会议上的讲话录音全文整理如下，希望大家认真学习并领会来董事长的讲话，从新挑战、新角色、新模式三个方面入手，统一2012年工作思路，明确工作具体举措，有针对性的开展工作，确保全年各项经济技术指标全面完成。

用新的理念经营2012

来连毛董事长在2011年12月31日机关员工会议上的讲话

大家下午好！光阴似箭，日月如梭，我来杭州建工已经第五个年头了，但自己感觉到还像刚刚进入杭建工。时间过得确实很快，说的消极一点就是无奈，时间过得太快了；说的积极一点，我们没白过，毕竟这几年我们过得还不错，按照王朔最经典的一句话就是，活着真好！而我们杭建工，我们今天在座的机关人员，不但渡过了难关，还活得非常有资有色，活得非常有身份、有地位，活得非常有成就感！

我非常赞同刚才鲁润江总经理对整个杭州建工2011年所做的工作总结，这是实事求是的，很多指标已经创造了历史新高。对以往的工作进行回看和总结，是行之有效的工作手段。之前的一年中我们取得了很大的成功，我们有可圈可点的闪光点和亮点，但是肯定也有不足之处，把这些加以总结升华为理论，可以用来指导我们2012年的工作。在总结的基础上，鲁总对2012年作出了一些目标性的指导，是基于我们杭州建工五年发展规划所做出的年度指标，下步怎么走？下步怎么做?这确实是个课题。你说大家做的无奈一些、茫然一些、跟随下人家，也能行。但我们今天在座的是公司的中层以上干部和公司的管理人员，我们要指导别人，要服务于我们的工作，如果说我们的思路不清晰或者方向感不强，那将会产生什么样的后果，我想大家都清楚。回首这几年走过的路，尽管趔趔趄趄，尽管步履蹒跚，尽管走的一脚深一脚浅，但是我们毕竟走过来了，而且走的还是有模有样的。我今年感到最高兴的是，我们控股公司来做年末考核的时候，说了一句话，杭州建工是不错的。同志们，这句话分量很重！都是行家啊，说明我们的指标是实打实的。但是同志们，环境在不断的变化，内部环境在变，外部环境也在变，如果说我们没有创新，那下步肯定是要落后。我跟经营班子讨论过，根据现在的状况，我们2012年用什么样的方式来做？用简单的一句话来涵盖，就是用新的理念来经营2012。怎么用新的理念来经营2012呢，我细化成三个新，第一是新的挑战，第二是新的模式，第三是新的角色。

第一，新的挑战。

目前这个时代，用理论来说就是后危机时代，是08年经济危机后的持续影响和带来的后果，中国也不能幸免的受到了冲击和干扰。鲁总刚才在报告中的几句话非常经典，非常朴实，2011年是复杂的一年，复杂到需要政府用行政手段来干预市场，这意味着什么？同志们，这意味着市场到了一种非治理不可的状态，导致的后果是房价环比的下跌和销售的停滞，我们施工企业就更能更清楚的感觉到这种影响和威胁。我在几次会议上都讲过，我们搞经济工作的要对我们这份工作负责任，需要有高度的责任感和事业心，及对工作有一种敏锐的嗅觉。从去年半年度开始，我们的经营工作有一个转型，我们对房地产项目的限制，我们用经济杠杆的手段来引导内部任务的承接，我们要引导到保障性用房，要引导到国有房地产企业的业务品类。同志们，这就是我们行业的特点。我们就要有这样的先手。2011年建筑业的冬天来的稍晚了一点，那2012年呢，我们会遇到什么样的挑战呢？昨天下午我参加了一个地方商会，看到的是企业资金普遍的短缺，这就像是音乐中交响乐的前奏曲，我们在2011年也有大笔的银行贷款被收回，这就是2012年我们企业将面临的第一个新的挑战。第二个挑战呢？同志们，刚才鲁总说了，我们在2011年完成的施工产值和新承接任务创造了杭州建工历史的新高，这是一个绝对值，但是下一步呢，在这个基础上要怎么样突破，怎么样有一个新的发展，同志们，这是一个新的课题。大家都知道，竞技体育最大的特点是什么？是要突破极限。那现在是不是已经到了我们的极限?我们的资源相不相匹配？我们的资源能不能再生？现在集团本级已经达到了30多个亿，我们能不能到40个亿？能不能到50个亿呢？资源怎么满足呢？我们的服务怎么跟上呢？我们施工企业的在做任何一个项目之前都有一个预案，叫施工组织设计方案，它有一个很大的特点，就是把不可预见的因素及相应方案都考虑在其中。那么对2012年新的挑战，我们怎么来做预案？这个预案需要我做，需要鲁润江同志做，需要我们经营班子做，但是我认为，更需要我们今天在座的每一位同志来做。因为你的手上所掌控的就是一份管理工作，你要服务于我们的企业。这就是我讲的第一个新，怎么样面对新的挑战。

第二，新的模式。

模式说白了就是体制，是正在运行的制度。从2001年我们体制改革到现在，大的体制并没有变。我们只是对施工企业的一些管理模块进行了一些小的调整，但是核心的东西是始终没有变的。所以说，2012 年，我们要把发展方式的转型作为第二次改革的一条主线。我们的发展方式是什么？要重在构建新的经济增长的模式。我们的经济效益怎么增长，我们的附加值怎么提高，我们BT、BOT这些多元化的经营方式怎么发展，这些都是我们在2012年当中必须要解决的问题。我们不要虚的量上的增长，我们杭州建工讲究的是真金白银，讲究的是对企业发展真正有好处的东西。其次，要把我们发展的方式作为第二次改革中构建体制的基础，我们自2001年改制后是一种粗放型的发展，使我们尝到了甜头也释放了成本，那是不是现在能适应呢？第三个，我们的管理转型要成为危机时代发展方式转变的关键。我们的服务是什么？前几次会议上，鲁总在讲话中提出六个方面，其中有一个很大的章节讲的就是我们服务方式的转变，比如我们的两大巡检。要怎么改变我们经济增长的方式，我认为要目的是要提高企业经济效益的增长。只要对于我们整个经济方式的增长是好的，就要用尽全力。我们这几年都有一些小的调整和变革，永远是为了提高我们的经济效益，是为了减少我们的经济损失。我举几个比较成功的调整，比如说由我们劳务公司的托管的检测公司，原来一直亏损，现在已经不亏了；我们的安装分公司被托管一年后，一年就翻身了；还有我们的造价分公司，以前我们都难以掌握项目的一手资料，二次经营也难做，造价分公司模拟市场化运行后，效果就非常好。我再举个列子，我们的杭构公司，08年内部审计时情况非常不好，除了二分公司是过的去的，其他单位都不容乐观。09年我们把建工混凝土公司进行了承包，当年就完成了转型；二分厂的商品混凝土原来的水泥配比量是三百多，承包后降下来多少？这说明了什么？说明体制的改变可以决定性的解决一些问题。所以我们下步要围绕着我们的发展方式来重新构建经济增长方式的模式，然后在这样的基础上做到管理转型，这就是成为我们改革的动力。

同志们，我是胆子蛮大的，我可以告诉大家我的设想：有那么一天，我要让所有的部门进行模拟市场化的运作。刚才鲁总说了，我们的绩效考核在现有的管理体制当中还算前卫的，甚至在广厦控股的考核中也算是一个亮点。但这只能满足我们原来的状态。市场状况是时刻变化的。如果说我们2012年要活得痛快一点，要活得张扬一点，要活得有成就一点，那我们必须要有一种创新。那么我们在现有体制基础上可不可以有些转化呢？我们的转化如果能为企业的经济发展提供好处，那何乐而不为呢？所以同志们，我有个设想，2012年要抓几个部门进行模拟市场化运作，这将比绩效考核还要好，这对你们服务态度、服务手段和服务质量的提升能起多少大的作用啊！同志们，如果2012年或者五年当中，杭州建工要走的更远，要在行业中做老大，那我们必须要用新的模式。我们的分公司也在构思股份制。与其半死不活的活，还不如痛痛快快的活，活得累一点有什么关系？累并快乐着有什么不好呢?所以2012年我们将会根据我们企业发展需求转换新的模式。

第三，新的角色。

公司屡次创造历史新高，要怎么样完成下一个突破？我认为我们必须要有新的角色。俗说人生如戏，岁月如歌，杭州建工集团这么大的舞台，我们今天在座的同志每一个都有角色，怎么样演好杭州建工在2012年乃至更长时间的一台戏？我认为，首先要提高做人的境界。联想集团的创始人柳传志曾经说过，境界有两层涵义，一层是做人的态度，另一层是看问题的高度。什么是做人的态度？做人，首先要惜缘。惜缘是佛教中的术语，也是人生中经常碰到的。说的简单一点，我们今天在座的同志一起经营杭州建工，也是一种缘分，我们一起用各人的才能来经营2012是不容易的，所以要惜缘，要对得起这个团队，要对的起自己，要对得起朋友；第二个是要惜福，活下来不容易，一个人活在一个团队当中，有领导、有父母、有朋友，对你关爱对你支持。但是恰恰有很多同志，自以为是，不感恩，自己的工作做不好还丢给别人，这就是由于自己不惜福、不尊重、不自爱，造成自己工作面的不够，造成小环境的紧张，导致工作不能出彩；第三个要惜情，朋友一场不容易，一定要有一种好的姿态、好的心情来经营。所以说做人的态度问题不是一个简单的问题，真正的想要经营好2012年，真正的想在杭州建工有一席之地，真正的想为团队服务，做人的态度是很重要的。

第二个是看问题的高度。不需要把问题看得很严重，也不要把问题看得很简单，要入木三分，抓住问题的节点。这方面就涉及到自信和阳光心态的问题，要不悲过去。很多人都看过鲁迅的小说《祥林嫂》，祥林嫂重复的向别人诉说自己的悲伤，她看问题总是看到一个悲伤的节点，永远走不出这个阴影。我以前讲过，没有如果，只有结果，总是设想杭州建工如果还有以前的资源会怎样是无济于事的，我们要不悲过去。其次要不贪未来，我们当然需要有理想，但是不能不切实际的梦想，青天白日的做梦，那将一事无成。最后要心系当下，要经营好2012年就要心系当下，要把我们现有的资源转化为经济效益。同志们，资源不是看看的，资源是要派用场的，我认为我们鲁润江总经理在2011年已经很好的利用了资源，转化成经济效益。今年几个项目的运作就是资源转化为效益的亮点。

所以说，要用新的理念来经营2012，这就是我对大家的希望，谢谢大家！

用有品质的工作再创辉煌

来连毛董事长在2012年1月19日机关管理人员会议上的讲话

节日的气氛越来越浓烈了，空气当中弥漫着一种过年的氛围，杭建工的每一个角落都张扬着这样的一种气氛，也验证了一句话，面子是自己挣的，票子是自己挣的。我讲这句话的含义是，通过这几年不断的努力，我们在2011年得到了一个质的飞跃。我们今天在座的同志们，都或多或少的听到或者看到，也感受到，我们杭州建工集团在我们所属的系统当中，感受到我们的控股、参股的上级公司对我们的一种认可，对我们地位的认可。我们通常说的，有作为才会有地位。这个地位最后归结为我们做人、做企业就是要面子。面子是要自己挣的，票子也是要自己挣的。当然别人可以给一点，但是花得不舒坦。

刚才郑育辉副总经理把今年的分配方案框架性的、原则性的做了通报。我们员工收入平均增幅在18%，这是一个什么概念呢？我们今年四季度的CPI增长幅度是4.1%；而前几年，我们只能与CPI增长速度持平，稍微超出一点点；但是今年我们远远的超过了这个幅度。说明通过了我们今天在座的、以及所有员工的努力，我们创造了效益，有了这么一份收获，这是来之不易的。

同志们，在今年严峻的国际经济形势以及国内银根紧缩的大背景当中，实体经济和虚拟经济在这种下行的经济环境下，有多少企业日子怎么过都不知道。远的不说，就说我所熟悉的几家兄弟单位，整个年终的形势非常严竣，到了只能保证民工工资、保证维稳的局面。这是一种很被动的状况，这有企业的原因，还有宏观调控的冲击。那我们杭建工为什么能避免这一点呢？我在半年度工作会议上和12月31日的会议上，已经把杭州建工2011年所做的几项工作和采取的各项措施作了表述。通过这些措施和手段，我们2011年又达到了杭州建工历史的新高。我们这几年在各项工作当中，优势一点点的在积累，但是，我们原来存在的缺点也一点一点暴露出来，这就需要我们用一种平常心来对待这项工作。在12月31日的会议上，鲁润江总经理很清楚的表述了我们2012年围绕着各项经济指标要做什么，我也指出来要有新的挑战、新的模式和新的角色。今天，我要围绕着我们做什么这样的主题，来给大家表述一下怎么做。

怎么做，其实是一个很大众化的主题，鲁总已经给我们明确了2012年的目标，也就是2012要做什么。接下来，我们的经营者要落实怎么做。不仅是经营者，我们今天在座的每一位同志也应该有一种认识，我们应该怎么做。我曾经有一次与朋友的对话，也适用于我们公司，原话大致是我尽力按你们的希望在那样做，请你们告诉我，你会用什么样的品质来回报我？我们经营最高的理念，不是为了利益最大化，而是要使员工有一种幸福感。幸福是什么，就是使我们杭州建工工作的员工有一种安定感，有一种追求，有一种被尊重的感觉，有一种良好的氛围，有一份稳定而不菲的收入，这就是我们经营者必须要努力追求的，我们尽力在做。可是请你们告诉我，你们将用什么样的品质来回报我？所以说围绕这样一个主题怎么做，我认为要从三个方面入手，一个是保持，一个是坚持，一个是发扬。

第一项，要继续保持良好的工作态势。一个民族，一个国家，一个企业、一个团队，包括一个个体的人，必须要一种气场，必须要有一种精神。杭州建工这几年的资源没有大的增加，我们靠的是一种精气神，我们充分的运用好了我们现有的一点资源，我们做出了让我们自己回首看看都觉得惊讶和自豪的成绩。这种精气神在我们2012年是必须要保持的，这将是我们2012年要取得突破性成就的基本保证。我们是个团队，在我们杭州建工这样的发展当中，我们要引领下面的同志们前进的。

回首这四年当中，我们可以对比我们的所属单位，哪几家在这几年中发展的步子是缓慢的，或者说是不出彩的，你看它首要的问题就是整个班子或者说整个团队一点气势也没有。再看我们杭州建工所有做出成绩的在杭分公司、区域分公司、直属项目部或者子公司，都有一种气势。比如我们杭构建工混凝土公司，在这么困难的状况当中，新的班子带领了新的团队突显出了一种惊人的气势。2011年在普遍缺乏资金的情况下，不但完成任务还在弥补潜亏，沈彪从来都没叫苦。

在前几次会议上我都提到，以杭州建工前几年的状况，如果我们哭、我们忧伤可以解决问题的话，那我们可以天天悲伤。但是，这只会变成一个笑话。自己的问题要自己解决，自己的气势、自己的脸面要靠自己长出来的。所以这几年的成绩得益于我们好的气势和我们的精气神。所以说第一点，要保持良好的工作态势。

第二点，要继续坚持用创新的理念来引领工作。同志们，这里有几个关键词，创新是一种理念，是引领，不是指导。变是哲学当中的核心理念，是非常关键的一个词，是我们今天在座的每一个人所回避不了的。我们每一天、每一刻都跟这些哲理性的东西在打交道，创新对我们杭州建工来说是一个永恒的主题。

刚才鲁总的讲话中提出的有关安全生产的总结我认为非常到位，讲话中提到了组织落实、制度落实和阶段落实。制度落实中提出我们在不断的修正制度。制度没有好制度和坏制度之分，制度只有适应性好不好之分。一个制度无论曾经有多好、多适应企业的发展，但是跟不上新的形势，那就不是好的制度。我们原来的分公司考核制度是适用于三千万至一个亿的企业的制度，现在做到了几个亿，那么接踵而来的是我们资源容量问题了。如果说我们的分公司不精打细算，不合理调配人数，那将产生一种不均衡性。所以前几天考核数据刚出炉我们就预感到我们旧的制度已经不能适应，将会影响到我们新大学生员工的收入水平。所以2012我们制度的完善和到位，是我们必须要做到的，对于我们这么大的集团公司来说，创新是永远的。

比如我们工程部现在的考核从原来形式的考核到现在内涵的考核，我们的差异化管理和项目管控已经可以用一些数量化指标来体现，但是下一步的创新在哪里呢？我们的施工面积已接近四百万平方米，如果我们不借助高科技手段，如何来管控？我们在杭分公司的考核手段，也是摆在面前的问题；我们人力资源部对新大学生的培养问题，也可以提出一种创新的方式。要把新员工下派到项目部去学习、去锻炼，大学生在机关里待几年就废掉了。怎么样培养复合型人才，我们的人力资源管理也要有创新的思维。所以说，创新永远是指导和引领我们杭州建工发展的一个主题。

第三项是要继续发扬诚信至上的良好传统。同志们，我坦率的说，现在的社会发展非常之快，我们从计划经济一下转入到市场经济，不用说年轻同志跟不上形势，我们有经验的老同志有时也很困惑很迷惘，也在自问自己，这个社会怎么了？不仅仅是一种浮躁，更重要的是道德的缺失和诚信的缺失。但是我坚信，这是一种发展中出现的问题，发展中出现的问题只能在发展中完善。那么作为我们杭州建工这样的老企业，我们有这样良好的光荣传统，我们的传统不能丢。在杭州建工的这五年，我深深的体会到了我们老一辈杭州建工人给我们创造的杭州建工的品质和品牌是金不换的，是用钱买不到的。同志们，尽管我们也困惑过、迷惘过，但是我认为社会下步的发展是越来越规范的。我举个简单的例子，大家前段时间都看到过，钱江三桥引桥箱梁的垮塌事件，2012年箱梁要全部换过。萧山的几家企业跟的很紧，价格也很优惠，但最后还是由我们构件建工建材公司来供应，建设单位说，你们做的产品我们放心。这就是对我们诚信的一种肯定。2011年我们提供的180万立方米混凝土和6万立方米的构件，现在杭州市场90多家混凝土公司，我们每立方米混凝土的水泥含量在整个杭州市也是数一数二的。虽然我也压杭构公司，别人做得到的我们为什么做不到，但是有些我们确实不能做。因为良心放在这里，我们不敢啊。我们的原则底线是不会突破的，诚信至上的。

我给大家讲一个小故事，一个虚拟的诚信坐着小船去游河，遇到了风浪打翻了小船，诚信游到了一个孤岛上等待救援，一条船驶来，船上坐着快乐，快乐认为诚信上了船它就快乐不起来了，所以不愿意救它；接着地位也开船经过了，它认为诚信上了船它的地位就不保了，也不愿意救它；第三条船过来了，船上坐着竞争，它认为有诚信的竞争怎么比得过别人，所以也扬长而去。诚信非常沮丧，这个时候，时间驾船过来救了它诚信很不理解为什么时间老人会救它。时间说，只有时间才会知道，诚信是最好的东西。这个故事告诉我们，不管做人还是做企业，如果不诚信，总有一天是要翻船的。所以在2012年，我们要发扬的光荣传统很多，但是我认为，首先我们今天在座的每一位同志，对企业、对朋友、对社会，都要有一种诚信，这样我们的企业才能做好。

我尽力的按你们的希望来做，请你们告诉我，你们将用什么样的品质来回报我？这就是我今天讲话的总体内涵。

最后给大家拜个年，祝大家新春愉快！